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西湖:北山街道社工減負出實招
2019-05-24 來源:杭州日報
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  “上面千條線,村社一根針?!鄙縝械W糯罅空攣裥怨ぷ?。如何減輕基層社工的包袱,讓基層回歸服務群眾的本色,北山街道探索了不少實招。

  首先,是整合臺賬,解放社工日常的案頭工作。據悉,北山街道梳理了社區各項任務清單,共梳理出了105項工作,并按照臺賬的現狀,劃分了“電子臺賬”“紙質臺賬”和“無臺賬”3種。其中,全為紙質臺賬的工作有7項,電子臺賬和紙質臺賬結合的有16項,全為電子臺賬的38項工作。23項涉及紙質臺賬的工作下一步將改為全部電子臺賬的就有6項,且有8項將上交街道科室負責。

  接下來,是歸位職能,提高社區網格工作效率。根據受助居民的需求和家庭狀況,該街道將服務對象分為五個星級,量身定制開展個性化服務。比如,上班族家庭能享受每年一次走訪的“一星級服務”;高齡、獨居、鰥寡老人和重殘人員等特殊群體是“五星級服務”對象,共有481人,家里統一裝有呼叫器,每天安排社工或者社會組織上門服務,隨叫隨到。該街道相關負責人表示:“我們一共有7個社區,常住人口4.2萬余人。社工縮小服務半徑,目的是讓更多的社會資源向最困難的群體傾斜?!?/p>

  此外,北山街道梳理了一份社區綜合服務室和社區綜合網格分隊任務清單,社工們只需按照清單走訪、行動即可?!笆緣閾Ч苊饗?,社工們普遍反映負擔大大緩解?!畢喙馗涸鶉慫?。(本站編輯 賈曉蕓摘編)

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